Polityka Prywatności sklepu internetowego Topwalizki.pl
Zależy nam na Twojej prywatności i bezpieczeństwie. Poniższy dokument wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania ze sklepu internetowego topwalizki.pl (dalej: „Sklep” lub „Strona Internetowa”).
Kto administruje Twoimi danymi?
Administratorem Twoich danych osobowych jest Małgorzata Broda, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą MBM Export.
Adres siedziby: ul. Kinowa 24/5, 04-017 Warszawa
NIP: 1130787720 | REGON: 12425374
Kontakt: We wszystkich sprawach związanych z danymi osobowymi napisz do nas na adres e-mail: sklep@topwalizki.pl lub skontaktuj się listownie na podany wyżej adres.
Dokument podzieliliśmy na dwie główne sekcje, aby ułatwić Ci znalezienie najważniejszych informacji.
Rozdział 1. Ciasteczka (Pliki cookies) i technologie śledzące.
Aby nasz Sklep działał poprawnie, a także w celach analitycznych i marketingowych, wykorzystujemy pliki cookies.
Czym są cookies?
To drobne pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, smartfonie) podczas przeglądania naszej strony. Przechowują one informacje o tym, jak korzystasz ze Sklepu.
Zasady korzystania z cookies.
Uruchamiamy wyłącznie pliki niezbędne do technicznego działania strony. Każdy inny rodzaj ciasteczek (analityczne, marketingowe, funkcjonalne) wymaga Twojej wyraźnej, dobrowolnej zgody, o którą prosimy podczas Twojej pierwszej wizyty w Sklepie.
Jakie rodzaje cookies wykorzystujemy?
- Niezbędne (techniczne): Warunkują poprawne funkcjonowanie strony. Odpowiadają za bezpieczeństwo, zapamiętywanie Twoich ustawień prywatności czy utrzymanie sesji. Nie można ich wyłączyć.
- Funkcjonalne: Pozwalają na działanie dodatkowych opcji w Sklepie, takich jak moduł czatu na żywo, system wystawiania opinii czy podgląd ostatnio oglądanych produktów. Ich listę i dokładny cel znajdziesz w panelu zarządzania zgodami na naszej stronie.
Podstawy prawne i profilowanie.
Niezbędne cookies stosujemy na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (utrzymanie i bezpieczeństwo witryny). Pozostałe ciasteczka działają wyłącznie na podstawie Twojej zgody.
Wykorzystywanie plików analitycznych i reklamowych może wiązać się z tzw. profilowaniem. Zbieramy informacje (np. historia przeglądania, rodzaj urządzenia) i na ich podstawie przewidujemy Twoje preferencje zakupowe, co pozwala nam lepiej dopasować wyświetlane Ci reklamy.
Czas przechowywania
Wykorzystujemy cookies sesyjne (kasują się automatycznie po zamknięciu przeglądarki) oraz stałe (pozostają na urządzeniu do określonego czasu lub momentu, w którym samodzielnie je usuniesz w ustawieniach swojej przeglądarki).Ciasteczka zewnętrznych dostawców (np. mediów społecznościowych) podlegają ich własnym regulaminom prywatności.
Rozdział 2. Przetwarzanie Twoich danych osobowych
Oprócz danych zebranych przez cookies, przetwarzamy również informacje, które podajesz nam m.in. podczas zakupów. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia, wystawienia faktury czy obsługi reklamacji.
Dlaczego i na jakiej podstawie przetwarzamy Twoje dane?
- Realizacja zamówień i obsługa konta: Przetwarzamy Twoje dane kontaktowe, adresowe oraz historię zamówień. Podstawą prawną jest realizacja zawartej umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
- Kontakt i odpowiedzi na zapytania: Przetwarzamy dane z formularzy kontaktowych, e-maili oraz historię naszej korespondencji. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu komunikacji z klientem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Zwroty i reklamacje: Przetwarzamy Twoje dane z zamówienia, dane kontaktowe oraz treść samego zgłoszenia. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes związany z prawną obsługą roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Wystawianie faktur i księgowość: Przetwarzamy dane niezbędne do rachunku (dane z zamówienia, NIP, szczegóły transakcji). Podstawą prawną jest obowiązek nałożony na naszą firmę przez przepisy prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
- Publikacja opinii o produktach: Przetwarzamy treść Twojej opinii oraz podaną nazwę użytkownika lub imię. Podstawą prawną jest Twoja dobrowolna zgoda wyrażona poprzez samą czynność dodania opinii (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
- Marketing własny: Przetwarzamy historię Twoich zakupów, cechy demograficzne (np. płeć, wiek) oraz informacje o zachowaniu na stronie. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), jednak wysyłanie ofert wymaga Twojej uprzedniej zgody na marketing bezpośredni i/lub pliki cookies.
- Statystyki i analiza sprzedaży: Przetwarzamy zanonimizowane dane o ruchu na stronie oraz dokonanych transakcjach. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na optymalizacji naszego biznesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Archiwizacja: Przetwarzamy wszystkie niezbędne dane zebrane w Sklepie. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zabezpieczeniu informacji na wypadek ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń prawnych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Jak długo trzymamy Twoje dane?
Dane z zamówień przetwarzamy przez czas ich realizacji, a następnie przez okres wymagany prawem podatkowym (np. faktury ustrukturyzowane przechowywane są w systemie KSeF przez 10 lat od końca roku ich wystawienia). Pozostałe dane przechowujemy do czasu wygaśnięcia naszego interesu prawnego (np. przedawnienia roszczeń), uwzględnienia Twojego sprzeciwu lub cofnięcia przez Ciebie zgody.
Komu udostępniamy dane?
Twoje dane są bezpieczne, ale do sprawnego działania Sklepu potrzebujemy zaufanych partnerów. Twoje dane mogą trafić do:
- Dostawcy oprogramowania e-commerce.
- Biura rachunkowego.
- Operatorów płatności i firm kurierskich (którzy stają się odrębnymi administratorami tych danych).
- Dostawców hostingu (poczty i strony internetowej).
- Krajowej Administracji Skarbowej (w zakresie przesyłania faktur VAT do systemu KSeF, do których dostęp mogą mieć też upoważnione podmioty księgowe).
Jakie masz prawa?
Szanujemy Twoje prawa i zapewniamy bezpłatny dostęp do ich egzekwowania (wystarczy, że do nas napiszesz).
Przysługuje Ci prawo do:
- Dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii.
- Sprostowania błędnych informacji.
- Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), o ile nie blokują nas przepisy prawa.
- Ograniczenia przetwarzania danych.
- Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (szczególnie w celach marketingowych).
- Cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie.
- Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uznasz, że łamiemy prawo.